Formateurs experts Tous nos formateurs ont une pratique de terrain en tant que psychologues cliniciens, psychologues du travail, psychanalystes, avocats, juristes, médiateurs familiaux, éducateurs de jeunes enfants, anthropologues, sociologues, consultants, etc. Experts et praticiens, ils vivent sur le terrain les évolutions en cours du secteur social et médico-social et expérimentent les outils qu’ils proposent en formation. Cette formation sera animée par un coach en développement personnel. Diagnostic - Repérage des attitudes dominantes dans le cadre de la résolution de conflit - Avantages et inconvénients de ces attitudes. Savoir négocier - Les différentes étapes d’une négociation et l’étude des mécanismes. . Argumenter ; recherche et hiérarchisation des arguments. - Écouter à travers le questionnement et la reformulation. - Comprendre l’autre dans son fonctionnement et ses motivations. - Être réactif en sachant prendre en compte les arguments de l’autre. - Définir un cadre de discussion commun. Les étapes . Les prédispositions favorables ; la relaxation / la concentration. . Atouts et handicaps dans le cadre de la négociation ; repérage des attitudes. . Désamorcer l’agressivité par l’établissement de relations complémentaires. . Distinguer intérêts et position. . Connaître son intérêt et son objectif et savoir l’exposer en termes concrets. . Rechercher et hiérarchiser ses arguments. . Rechercher des solutions complémentaires. . Fixer des étapes de validation. Évaluation des acquis à chaud et à froid.