Nous faisons de la qualité des formations un véritable engagement, soucieux de toujours fournir la meilleure prestation.

Notre organisme de formation a obtenu le renouvellement de sa certification QUALIOPI le 21 octobre 2024. Elle a été délivrée au titre de la catégorie suivante : actions de formation. Elle a été reconduite jusqu’au 20 octobre 2027 après un audit de surveillance effectué les 3 et 4 septembre 2024.

Cette certification est un repère fiable et unique pour certifier la qualité du processus de délivrance des actions concourant au développement des compétences. Le processus d’attribution de la marque est rigoureux et normé. Il permet d’obtenir une certification délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou en cours d’accréditation par le Cofrac (Comité français d’accréditation) sur la base du référentiel national unique mentionné à l’article L. 6316-3 du code du travail. Cette certification peut également être délivrée par une instance de labellisation reconnue par France compétences sur la base du même référentiel.

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Elle décrit les engagements de notre organisme de formation et s’articule autour de la satisfaction client et de l’amélioration continue de nos prestations.

Une nouvelle politique qualité a été votée pour 4 ans. Les principes phares sont portés par la direction et ont été approuvés par les membres du comité de pilotage de la démarche qualité le 13 décembre 2022.

Notre manuel qualité est destiné aux clients et collaborateurs d’EPE-FORMATION. Il énonce notre politique qualité 2023-2026, approuvée par les salariés le 13 décembre 2022 et décrit notre système qualité établi.

Depuis de nombreuses années déjà nous réalisons plusieurs enquêtes de satisfaction (formations Inter, Intra et analyse des pratiques dont vous trouverez les résultats ci-après.

Satisfaction clients : quelques témoignages

Marie-Estelle CALMETTES, responsable de formation de l’association Droits d’urgence – 2025

« Nous avons le plaisir de travailler depuis plusieurs années avec l’EPE, dans le cadre de séances de supervision et d’analyse de la pratique professionnelle, à destination de nos équipes de terrain.

Nous sommes tout à fait satisfait·es de cette collaboration tant dans ses aspects organisationnels que dans la qualité des intervenant·es qui animent les séances auprès des salarié·es  »

Assistante sociale au CMP d’Antony

Formation « La manipulation : la comprendre et mieux la gérer », session 2025

« J’ai suivi la formation sur 3 jours . Nous étions 3 travailleurs sociaux. Nous avons pu profiter pleinement de la transmission et des échanges avec la formatrice. La formatrice est juste extraordinaire, disponible, à  l’écoute de chacune. 

Elle a su expliquer et reformuler chaque terme pour une meilleure compréhension de toutes. 

Le contenu a satisfait pleinement mes attentes et j’ai pu faire un retour très positif à ma responsable de formation de l’hôpital et recommander la formation à des collègues. Cela ne m’était pas arrivé depuis longtemps. 

Merci et au plaisir de refaire une autre formation »

Lucia MOIRET, conseillère en insertion professionnelle OPTIM 

Formation « Optimiser l’accueil du public en grande précarité  », session 2025

«La formation suivie par nos salarié.es en insertion, est riche, dynamique, et elle s’adapte à notre activité, à leurs besoins.

Le partage d’expérience, les temps d’échange, de réflexion, très riches ont été largement appréciés par nos salariés. Il y a un juste équilibre entre théorie et pratique facilitant l’apprentissage de nos salarié.es.

Grâce à son format court et ciblé, la formation permet aux salarié.es, d’appliquer immédiatement les connaissances acquises dans leur quotidien professionnel.

Nous tenons à remercier les formateurs pour leur écoute bienveillante, et pour la qualité de la formation (contenu, supports, pédagogie, ouverture, ambiance…).

Un grand merci à l’équipe EPE, avec qui nous collaborons depuis plusieurs années.

Merci pour votre professionnalisme, pour votre disponibilité et pour l’accueil  »

Bénéficiaire de la formation « Animer des groupes de parents  », session 2025

« La formation s’est déroulé sur 3 jours avec des horaires plus que correcte. Le formateur a été pédagogue et répondait à toute nos questions.

Le format des exercices était super ludique et interactif.

Bon groupe en générale, nous avons pu apprendre à nous connaître et se former dans une bonne entente conviviale.

Je recommande la formation

Seule Bémol trop de papier, je préfère le format informatique (mais cela n’a pas été dérangeant) »

Bénéficiaire de la formation « TP – Médiateur social accès aux droits et services », promotion 2023

« Je tenais à vous adresser ce message pour vous remercier sincèrement de la qualité de la formation MSADS que vous avez préparée , dispensée courant 2023. Votre approche pédagogique, la clarté de vos explications ainsi que votre grande connaissance du sujet ont grandement contribué à l’intérêt et à la valeur de cette formation. J’ai particulièrement apprécié votre disponibilité et votre volonté de nous accompagner au mieux dans l’apprentissage.

Les outils et compétences acquis lors de cette formation sont d’une grande utilité pour mon évolution professionnelle. Je suis convaincu qu’ils me seront bénéfiques dans l’exercice de mes fonctions au sein de lieux de travail.

Une fois encore, je tiens à exprimer ma gratitude pour votre implication et votre dévouement pendant toute la durée de cette formation MSADS. Votre expertise et votre passion ont réellement fait la différence.

Je me réjouis d’avoir eu l’opportunité de participer à cette formation et espère pouvoir approfondir ces connaissances dans le futur. »

Bénéficiaires de la formation « Diplôme d’Etat de médiateur familial », promotion n°17, 2022-2023

« Merci beaucoup à l’ensemble des professionnels de l’EPE – je pense que ce qui m’a le plus surpris et marqué c’est la bienveillance et l’investissement dont l’équipe a fait preuve notamment Martine, c’est inspirant », « « Je ressors ravi de cette formation qui m’a permis de me projeter vers un avenir professionnel plus épanouissant – j’ai pu recevoir les apprentissages dans les différentes matières et je pense dire aujourd’hui que chaque apport a trouvé sa place dans la manière dont j’appréhende la fonction de médiateur familial », « Formation très riche alliant théorie, mise en situation et cas clinique – formateurs bienveillants à l’écoute, passionnées et rattachant toujours la théorie à la pratique – une assistante de formation très disponible et accueillante – très satisfaite de la formation »,  « Formation riche, avec des intervenants aux expériences diverses, toujours accessibles été sympathiques », « Un grand merci à Mme MURER pour sa disponibilité sans limite, sa bienveillance et a clarté tout au long de cette formation – merci à tous les intervenants pour leurs implications et leur ouverture d’esprits – merci à l’école pour avoir pensé cette formation », « Si j’ai parfois subi les semaines du fait des temps de transport et la fatigue, j’en ressors  avec un petit pincement mais extrêmement ravie »